Chez DriveForce, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément aux conditions ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être inutilisé et en parfait état ;
• être retourné dans son emballage d’origine ;
• ne présenter aucune trace d’usure ou de détérioration.

DriveForce se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Produits non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les produits personnalisés ;
• les articles utilisés ou endommagés après réception ;
• certains produits pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée via notre page de contact en précisant :

• le numéro de commande ;
• le produit concerné ;
• le motif du retour.

Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées par e-mail.

Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas :

• d’erreur de notre part ;
• de produit défectueux ;
• de produit reçu non conforme à la commande.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais afin qu’une solution adaptée puisse être proposée.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter via notre page de contact disponible sur le site DriveForce.

Pour consulter nos Mentions légales ainsi que nos Conditions Générales de vente (CGV), veuillez visiter les pages dédiées disponibles dans la section “À propos” du site DriveForce